Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y PICO Y PALA S.R.L. la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del contexto.

Es requisito indispensable para comprar en PICO Y PALA S.R.L. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una orden en la tienda virtual PICO Y PALA S.R.L. o a través del número telefónico que PICO Y PALA S.R.L. destine para tal efecto, o efectúe una venta, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra o venta, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra/venta de productos a través de este sitio.

PICO Y PALA S.R.L. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio. A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

1. Registro del Usuario o Cliente para comprar productos en el sitio. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un click en el elemento respectivo.
2. Clave Secreta. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre de usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de PICO Y PALA S.R.L..
3. Derechos del usuario. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
5. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio. Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo pueden ser pagados de las siguientes formas detalladas:

Transferencia o depósito bancario en las cuentas de la empresa PICO Y PALA S.R.L.

Pago con tarjeta de débito o crédito / Pagoefectivo a través de la plataforma de pago Culqi que cuenta con todos los procesos de seguridad requeridos.

• Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio. A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que PICO Y PALA S.R.L. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de PICO Y PALA S.R.L., será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción PICO Y PALA S.R.L. deberá verificar lo siguiente:

a) Confirmar que el precio del artículo de la orden registrada sea el correcto.

b) Validar que el producto se encuentre en stock disponible.

c) Validar y aceptar el medio de pago ofrecido por el usuario.

d) Verificar que los datos registrados por el cliente son reales.

Concluida la validación, PICO Y PALA S.R.L. contactará al usuario vía mail o mensaje telefónico para confirmar su compra. El consentimiento se entenderá desde el momento en que PICO Y PALA S.R.L. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. Luego se coordinará la entrega del pedido.

En caso haya algún problema con la compra o con el producto a comprar, PICO Y PALA S.R.L. tiene el derecho de cancelar la compra siempre y cuando avise previamente al cliente de la cancelación de la misma. El aviso puede ser por medio de mensaje telefónico o vía email.

Además, en atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, PICO Y PALA S.R.L. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con la realidad, datos falsos o si no se hubiese efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, PICO Y PALA S.R.L. dejará sin efecto dicha transacción comercial.

En este caso, de ser necesaria una devolución de dinero y se haya realizado el pago a través de transferencia bancaria o pago a través de tarjeta de crédito se procederá con la devolución del importe menos los gastos administrativos inherentes, que equivalen al 7% del valor total del producto.

• Envío de los productos y políticas de entrega. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Si el cliente no está al momento de la entrega se reprogramará el envío ocasionando un costo adicional que será asumido por el cliente. Los plazos elegidos para el envío y entrega, se cuentan desde que PICO Y PALA S.R.L. ha validado la solicitud de compra comunicándose con el cliente y el medio de pago utilizado. Las entregas son realizadas por una empresa tercerizada y los plazos de entrega dependen única y exclusivamente a la planificación de esta.
• Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio. Los precios de los productos publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente en la fecha establecida y comunicada por la empresa. PICO Y PALA S.R.L. Podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta luego del momento de recibir una solicitud de compra. En caso haya algún cambio en el stock, precio, condición o tiempo de entrega luego de realizada una orden, la empresa estará sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, deberá comunicarse con el cliente para informarle el cambio en su orden. Toda orden puede ser observada y cambiada, sin obligación de atención de la empresa ni obligación de compra del cliente.
• Devoluciones y cambios. Si el cliente realiza la compra utilizando como método de pago, transferencia o pago con tarjeta de crédito y el producto aún no ha sido entregado, el cliente podrá notificar a PICO Y PALA S.R.L. la anulación de la compra, escribiendo al mail info@picoypala.com.pe o enviando un mensaje al teléfono 913 421 159. En caso el producto sea nuevo con etiqueta, con signos reales y visibles de no haber sido usado y tenga una falla de fabricación, se puede realizar la devolución notificando a la empresa dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto. La falla del producto será evaluada por la empresa quien dará la validación respectiva. En caso se encuentren signos de que el producto ha sido utilizado o no se encuentre en optimas condiciones, este deberá ser adquirido por el cliente. Las diferencias de costos entre productos y el envío deberán ser asumidos por el cliente. No habrá reembolsos de dinero por diferencias generadas. Si existe una diferencia a favor del cliente, se le generará una nota de crédito, que tendrá una validez de 3 meses desde el momento de su emisión. 
• Los precios de los productos publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta.

Declaración de privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Los colaboradores autorizados son los únicos que utilizan información recopilada de clientes individuales. Revisamos constantemente nuestros sistemas y datos para garantizar el mejor servicio posible a nuestros clientes.